京城女老板“犯傻敗家”辦養(yǎng)老院圖什么
“敗”自己“小家”，為老人建“大家”
熏肉燒餅受到歡迎。老人也要喂“閨女”吃一口。（受訪者供圖）
40年前，她借著改革開放春風(fēng)下海經(jīng)商，成為叱咤北京外貿(mào)服裝界的大老板。近10年來，她卻變賣數(shù)千萬元家產(chǎn)，變成給百余名老人“端屎端尿”的養(yǎng)老院院長。
她深諳經(jīng)商之道，卻傾其所有，做了一筆虧損10年的“買賣”。她為何如此選擇，又為何還說終生無悔？
建一座養(yǎng)老院，再也不讓老人帶著褥瘡離開
北京平谷，遠近聞名的“國桃之鄉(xiāng)”。通暢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路旁，一幢三層小樓靜靜矗立。這里是130多位老人的家——平谷吉祥老年公寓。
身高將近1米7，一身休閑運動裝的吉二龍，是這家養(yǎng)老院的院長，也是老人的“大家長”。樸素的裝扮、略帶倦意的面容，很難將她和曾經(jīng)身家數(shù)千萬的“女老板”聯(lián)系在一起。忙的時候，同事說她更像個一直加班的“女工人”。
養(yǎng)老院是這個北京女人生活的全部?；貞涋k院的初衷，不輕易掉淚的吉二龍滿臉淚痕，“這源于一個心結(jié)”。
吉二龍出生在北京市西城區(qū)的一個貧寒家庭。吉二龍在7個姊妹中排行老二，為維持家用，她七八歲就跟著母親一起撿煤核、撿破爛。13歲時，街道給她的母親安排了一份掃胡同的工作，每到凌晨4點，只要聽到召喚，吉二龍再困也要爬起來，和母親一起掃街。
吉二龍至今記得，寒冬臘月，她和母親穿著破舊的棉襖、踩著單鞋一起出門的情形。那時候，母女二人腳上凍得全是裂口，腳指頭凍久了生了凍瘡，晚上疼得睡不著覺。
因為這些經(jīng)歷，她不怕吃苦，而且鉚準(zhǔn)一件事就想做到最好。父親單位發(fā)的線手套戴壞了，她拆了線，織到棉褲下口保暖。掃地時，她把撿到的醫(yī)用紗布拿回來用鹽堿水煮了，花9分錢買來染料做成窗簾。家里所有人的衣服，都是她幫著母親一起做的。
初中畢業(yè)后，吉二龍被分到勞保用品商店工作。22歲考取駕照后，她到北京服裝公司給經(jīng)理當(dāng)司機。她比別人有心，經(jīng)理去談生意，她跟著下到車間，抓緊時間學(xué)人家做衣服。閑暇時，她拿出尺子、布料設(shè)計衣服，很快因為表現(xiàn)優(yōu)異而入黨。
然而，在生活剛有“盼頭兒”的時候，吉二龍受到了沉重的打擊——她43歲的母親，因罹患宮頸癌猝然離世。
吉二龍至今也忘不掉，母親因為渾身長滿褥瘡，在病榻上痛苦呻吟的樣子。沒能照顧好母親，成為她一生的歉疚。
改革開放后，偶然一次機會，她看到北京雅寶路市場的外貿(mào)服裝生意格外火爆，毅然選擇“下?！薄Ｒ驗橐路|(zhì)量好、款式大方，她的貨越來越搶手?！澳菚r，30多個國家的外商追著我要貨，甚至拿著成袋的美金要跟我簽合同。很多加工廠都想接到我的大單，廠長出面請我吃飯?！?/p>
生意很快做大，吉二龍成了“先富起來的那批人”。她在北京先后買了5套房，最大的200多平方米，光添置家具就花費上百萬元。為了方便公司跑業(yè)務(wù)，她買了6輛車，其中不乏奔馳等高檔車。
但是，那段看似“風(fēng)光”的日子，卻成為她不愿回憶的往事。掙的錢再多，對她而言也是冰冷的數(shù)字。和愛人分道揚鑣后，吉二龍?zhí)稍诳辗坷锵耄喝诉@一生，到底該追求什么？
母親生前的音容笑貌縈繞在腦海。吉二龍下定決心：建一座養(yǎng)老院，再也不讓老人帶著褥瘡離開。
想知道老人住得好不好，就去廁所里聞聞味兒
初冬的北京寒意雖濃，但陽光燦爛。時光很慢，吉祥老年公寓的院子里，五色風(fēng)車好似嬌艷花朵綻放，一片安詳靜謐。
幾十位老人坐著輪椅，戴著紅色的帽子、圍巾，一起拍手、扔球……吉二龍走過去，道上一聲“姐姐好，哥哥好”。老人們叫她院長，也叫她閨女。“瞧我們這一大家子人，多好！”吉二龍笑著說。
10年前，當(dāng)她決定投建養(yǎng)老院時，所有人都覺得她“傻”——“放著好好的買賣不做，偏要瞎折騰，到底圖什么？”吉二龍認準(zhǔn)這條路，她改造廠房、添置鍋爐、管道布線、采買床具……每個環(huán)節(jié)都想做到最好。她身兼多職，既是護理員、廚師、也是水暖工、電工，忙得沒白天沒黑夜。
但是，由于養(yǎng)老院收費低，成本嚴(yán)重超支，開業(yè)不久就瀕臨倒閉，員工四散離開。
無奈之下，她將部分場地租給培訓(xùn)學(xué)校，但依然不夠。她咬著牙把城里4套房賣了。車，一輛接一輛賣，最后只剩一輛老款現(xiàn)代。
有人給她支招，老人的伙食和用品標(biāo)準(zhǔn)可以降低一些，被她一口回絕：“老人在我這兒吃不好、住不好，我還辦養(yǎng)老院干什么？”
她賣掉了城里最后一套房子。那是她用來養(yǎng)老的“后路”，賣掉就意味著不再有家。但她不后悔，“養(yǎng)老院就是我的家?！?/p>
如今，吉祥老年公寓中有八成老人不能自理，其中還包括很多失能、失智的老人。他們久病臥床，很多人早已不能說話。子女看到這樣的老人生了褥瘡，就仿佛得到一種暗示：老人就快離開了。
但是，吉二龍“不信邪”，她更見不得褥瘡在老人身上蔓延。
2019年2月，一位家屬帶著腦梗老人找到吉二龍。由于家人照顧不當(dāng)，醫(yī)院不愿接收，老人來時已瘦成皮包骨。家屬來后，撲通一聲跪在吉二龍面前：“您無論如何也要把我媽收下。”
掀開被子，吉二龍看到，老人身上的褥瘡密密麻麻，大的直徑有20多厘米，皮膚潰爛，有的地方甚至露出白森森的骨頭。她和護工打著冷戰(zhàn)、咬著牙給老人清創(chuàng)上藥，悉心護理了3個多月后，褥瘡?fù)耆А?/p>
附近農(nóng)村84歲的孤寡老人劉桂，因為長期無人照看，早已不能正常行走。村書記請吉二龍把老人收走，她給老人買了護膝、護腰，讓護理員精心照料。一段時間后，劉桂離了拐杖，還能在院里四處溜達。
王小龍的母親已經(jīng)77歲，幾年前患上腦梗。聽說要住養(yǎng)老院，老人剛開始一百個不情愿，子女也不放心。后來，王小龍見到了吉二龍，他發(fā)現(xiàn)，這家養(yǎng)老院雖是個人企業(yè)，但院長不是在拿老人掙錢，而是拿養(yǎng)老行業(yè)當(dāng)一份事業(yè)干。王小龍考察養(yǎng)老院時，吉二龍告訴他，“這其實不難，你想知道老人在養(yǎng)老院里住得好不好，就去老人屋里、廁所里聞聞味兒；想知道老人過得快不快樂，看眼神兒就知道了。”
如今，吉祥養(yǎng)老公寓的入住老人沒有一人身上有褥瘡。家屬送來的錦旗，被吉二龍逐一收好，卻一面也沒有掛出來。
“老人臉上有笑容，眼里有精神，就是對我最大的鼓勵。”吉二龍說。
“她仿佛還過著‘女富豪’的生活，只是把最好的都留給了老人”
如今的吉祥老年公寓，不再是吉二龍一個人的事業(yè)，已經(jīng)變成了一群人的追求。
入住養(yǎng)老院的老人越來越多，聽過她的故事，很多伙伴也加入她的隊伍，吉二龍像一塊“磁鐵”，吸引著志同道合的人。
最早加入吉祥老年公寓的副院長劉春建，管理和護理經(jīng)驗非常豐富，聽說吉二龍的故事以后，辭掉高薪工作慕名而來；副院長麥子曾是平谷區(qū)作家協(xié)會的副主席，得知吉二龍的故事，深受感動并主動加入；副院長田琦的閨蜜滿紅，本職工作是心理咨詢師，每年要飛往全國各地講課，主動提出成為義工。很多老人家屬也是養(yǎng)老院的志愿者，不光伺候自家人，還幫著照顧別人的父母。
在麥子眼中：“吉二龍不是那種收了錢，做了管護‘必答題’就完了的人。她是給自己出題，自掏腰包，把‘附加題’也做了。”
已經(jīng)65歲的吉二龍也是一位老人，但幾乎每天堅持到市場采購。到了肉鋪，她挑最好的黑豬肉給老人做熏肉燒餅；她會為一包韭菜新不新鮮，輾轉(zhuǎn)好幾個攤位。熟悉的商戶知道，這大姐是做養(yǎng)老院的，都愿意把最好的東西留給她。
新華每日電訊記者跟隨吉二龍采購時，她的車?yán)锶麧M了成盒的龍利魚、成桶的香油，還有各種香料、調(diào)料，東西多到無處下腳，貨品搬運她獨自完成。
“為什么大伙兒說我‘傻’，是因為我的養(yǎng)老院辦得有些不計成本?！闭驗檫@樣，入住的老人成為最大的受益者。
梁建國老人退休前是機關(guān)干部，非常在意飲食，輾轉(zhuǎn)幾家養(yǎng)老院都不滿意。到了吉祥老年公寓，水果飲料每天管夠，吃少了還擔(dān)心你不夠吃。梁建國發(fā)現(xiàn)，這個養(yǎng)老院不從老人“牙縫里”省錢?！耙驗榧埌盐覀儺?dāng)親爸、親媽養(yǎng)?！绷航▏f。
田琦開玩笑說：“吉二龍不停地‘搞事情’?！庇幸淮?，吉二龍帶員工吃必勝客，突然叫員工打包了3000塊錢的比薩餅帶給老人。看老人吃得不錯，食堂開始自制比薩餅，還把食材換成了鐵棍山藥、茄子等易嚼的時蔬。
后來，養(yǎng)老院的餐桌上，甚至出現(xiàn)了很多老人一輩子沒吃過，甚至沒見過的烤全羊。老人吃不了，還把他們的子女叫來吃。那一天，麥子留下了很多珍貴的照片。
為了讓老人們少注重保健，吉二龍學(xué)著用9種藥材做成“洛神茶飲”，每天定時提供。喝水這件小事，在吉二龍眼里是大事，她反復(fù)和護理員強調(diào)，早上起床喝溫水能稀釋血液，晚上一定要讓老人喝水，避免缺水引發(fā)心腦血管發(fā)病。
就連只有“手機一族”才會過的“雙十一”購物節(jié)，70多歲的老人們也沒錯過——去年“雙十一”時，吉二龍自掏腰包給老人準(zhǔn)備熱水壺、花棉被、保暖紅外線襪等“基礎(chǔ)禮包”，老人還能用平時表現(xiàn)好換來的“積分”，兌換護眼儀、收音機等生活用品。
“我們沒多花一分錢，卻享受到購物的快樂。那次活動結(jié)束后，正好孩子來問我最近怎么樣，我告訴他們，老媽剛過完‘雙十一’，他們都驚呆了?！?7歲的王淑珍說。
“她仿佛還過著‘女富豪’的生活，只是把最好的都留給了老人。”劉春建回憶，有一次，消防支隊到養(yǎng)老院檢查，發(fā)現(xiàn)屋里安裝了隱形噴淋。消防隊小伙子說，阿姨，隱形噴淋那是高檔寫字樓的水平，您這養(yǎng)老院用普通噴淋足夠了。
吉二龍說：“用點好的沒事，因為這是我的家?！?/p>
“敗”了一個“小家”，為老人建起一個新的“大家”
“老人年輕時候吃了不少苦，為國家為家庭做了很大貢獻，一輩子沒享受過什么。到了我這里，很可能就是人生的最后一站。如果子女太忙，我又不給準(zhǔn)備，有些東西，他們可能這輩子就享受不到了?！奔堈f。
10年來，她堅持一種習(xí)慣，晚上睡覺前，把全院房間都檢查一遍。看看老人發(fā)不發(fā)燒，睡得香不香、喘氣勻不勻，和沒睡的老人說上幾句話?；氐剿奚?，再睡上幾個小時就去買菜。養(yǎng)老院里的護工和大廚都有些難為情——因為他們的院長，不僅睡得比他們晚，起得還比他們早。如果工作中出現(xiàn)紕漏，也會被平日溫和近人的吉二龍嚴(yán)厲批評。
10年磨礪，吉二龍說，她磨出了“內(nèi)功”。創(chuàng)辦養(yǎng)老院以來，她沒有打過一次廣告，沒有爭過任何榮譽。所有接來的老人，都是靠口口相傳。
因為這些老人大多來自郊區(qū)，吉祥老年公寓的收費標(biāo)準(zhǔn)至今比城里低。
社區(qū)醫(yī)生崔季告訴記者，他非常佩服吉二龍，但隱約也感覺到，吉院長有些過于追求完美，常人難以做到。養(yǎng)老是投資大、利潤低、回報期長的產(chǎn)業(yè)，要都像她這樣經(jīng)營，很難維持下去。
吉二龍向記者坦承，這10年，由于吉祥老年公寓不停完善、改造而長期虧損，她一直在墊錢運營，已先后投入2800多萬元。但她也笑著對記者說：“別太擔(dān)心，別忘了我是做過生意的。”
吉二龍打著這樣的“小算盤”。由于北京市已發(fā)布《北京市養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量星級評定實施辦法（試行）》，將通過評定養(yǎng)老機構(gòu)的星級，來決定政府養(yǎng)老補貼的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。這些年，吉祥老年公寓服務(wù)水平穩(wěn)中有進，吉二龍希望用過硬的服務(wù)，爭取評上三星級養(yǎng)老院。這樣，老人不用多花錢，政府的補貼標(biāo)準(zhǔn)提高，更容易實現(xiàn)收支平衡。
去年，在平谷區(qū)政府支持指導(dǎo)下，吉祥老年公寓把會計室、康復(fù)室、辦公室、接待室改建成社區(qū)衛(wèi)生站，老人拿藥、體檢，更方便了，公寓也成了平谷區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點單位，出現(xiàn)了更多新變化。
去年底，麥子接到鎮(zhèn)黨辦同志的電話，正式批準(zhǔn)她們成立黨支部，吉二龍有了新的身份——吉書記。
從那天起，她把黨徽自豪地別在胸前?！叭绻麤]有黨的領(lǐng)導(dǎo)、國家的發(fā)展，就不會有今天的吉二龍。我不需什么榮譽或嘉獎，能為社會做些貢獻，我便無愧于心?！奔堈f。
新冠肺炎疫情發(fā)生后，吉祥養(yǎng)老公寓也迎來一場大考。農(nóng)歷臘月二十七這天，平谷區(qū)民政局召開養(yǎng)老院院長緊急會議，要求做好疫情防控工作。
回到院里，吉二龍當(dāng)機立斷：封院——不接收新的老人入住，禁止家屬探望，送來的東西，必須紫外線消毒。
今年春天，北京頻降瑞雪。麥子給記者發(fā)來老人看雪的照片和視頻，他們戴著口罩，卻眼帶笑意。吉二龍和他們分享著全社會抗擊疫情的新聞，在養(yǎng)老院里播放著音樂《國家》：“家是最小國，國是千萬家；我愛我的國，我愛我的家……”。
吉二龍發(fā)微信問：聽了我的故事，你們會不會覺得阿姨太敗家了？
看到這句話，記者沉默了一會兒，回道：您“敗”了一個“小家”，卻為老人們建起了一個新的“大家”。（記者駱國俊、張驍、林苗苗）
