新華社上海10月29日電 通訊:一瓶香水里也有大改革——路威酩軒集團亮相第二屆進博會背后的“小故事”
新華社記者周蕊
消費者先對不同味道“打分”,然后由機器判斷消費者可能喜歡的香味,再選擇心儀的包裝、飾物以及個性化刻字,一瓶獨一無二的香水就這樣誕生了。這種近年來在巴黎、布魯塞爾、香港等地流行的香水個性化服務(wù),如今走入上海。
從9下旬開始,知名國際奢侈品巨頭路威酩軒集團旗下的嬌蘭品牌正式在中國內(nèi)地向消費者提供香水個性化定制服務(wù),第一批進入上海門店供個性化選擇的香氛種類達35個,外包裝選擇也達8個。
不過看似簡單的一項個性化定制服務(wù)的背后,卻涉及復(fù)雜的監(jiān)管問題:個性化包裝服務(wù)如何保障質(zhì)量可控?記載了個性化信息的標簽二次加貼與海關(guān)現(xiàn)行的進口化妝品標簽監(jiān)管要求不符怎么辦?香水的擺放和包裝服務(wù)如何符合消防要求?
將這一創(chuàng)新服務(wù)引入中國內(nèi)地前,路威酩軒集團和嬌蘭品牌有著各種擔憂,并將這些擔憂告訴了上海靜安區(qū)商務(wù)委員會。
據(jù)靜安區(qū)商務(wù)委員會主任林曉玨介紹,在商務(wù)部門的“穿針引線”下,多個部門主動跨前一步,持續(xù)“聯(lián)手”創(chuàng)新監(jiān)管模式。最終,這一創(chuàng)新服務(wù)被定為個性化服務(wù)延伸業(yè)態(tài)進行試點,行業(yè)協(xié)會制定了該領(lǐng)域全國首個團體標準,區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)企業(yè)報備的管理標準進行監(jiān)管;上海海關(guān)將部分口岸檢驗監(jiān)管功能延伸,在創(chuàng)新監(jiān)管模式的同時保障產(chǎn)品安全;消防部門則對香水服務(wù)的流程設(shè)計、日常管理、門店改造等提出了方案和要求,讓創(chuàng)新服務(wù)“用得安全”。
“政府的創(chuàng)新監(jiān)管,讓我們把創(chuàng)新服務(wù)帶到了中國內(nèi)地。”路威酩軒香水化妝品(上海)有限公司法規(guī)事務(wù)部總監(jiān)劉慶說,“如果以傳統(tǒng)方式進入中國,需要進口數(shù)百個不同組合的商品,物流、倉儲的壓力非常大,希望未來能將全球100多個香氛種類都帶到中國?!?/p>
上海市商務(wù)委員會副主任劉敏指出,在消費升級過程中,要想鼓勵更多企業(yè)將創(chuàng)新業(yè)態(tài)、服務(wù)和新品帶到中國,就需要政府部門把工作做到前面,以創(chuàng)新的監(jiān)管思維和高度的服務(wù)意識,為“新”保駕護航,擦亮“上海購物”的金字招牌。
被這種不斷優(yōu)化營商環(huán)境的“中國熱情”打動,路威酩軒集團是最早確認參加第二屆中國國際進口博覽會(進博會)的企業(yè)之一。該集團將在11月舉行的第二屆進博會上攜旗下10多個品牌亮相,并實現(xiàn)多款商品的“全球首秀”和“中國首秀”。
路威酩軒集團大中華區(qū)總裁吳越介紹,路威酩軒將在第二屆進博會上以集團形式亮相,展示在箱包、服裝及配飾、香水化妝品、珠寶和腕表、香檳和烈酒、高端品牌集合連鎖零售等方面的最新發(fā)展。
“中國經(jīng)濟騰飛帶來了消費市場的快速發(fā)展,中國消費者對全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求日益增長?!眳窃奖硎?,進博會凸顯中國政府持續(xù)高水平開放的決心。
吳越說,企業(yè)非常期待能更好地服務(wù)更多中國消費者,也希望進博會的動力和會上的“好聲音”幫助國際品牌第一時間來到中國消費者身邊。
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