新華社鄭州11月27日電(記者劉高陽)手指在鍵盤上跳躍,鼠標(biāo)不停點(diǎn)擊,在記者注視著的不到5分鐘內(nèi),近50條商品信息在孔珍珍審核下快速劃過屏幕。
在這個(gè)位于大別山腳下的電商扶貧基地內(nèi),32歲的孔珍珍是一名商品審核專家。一年前還是留守婦女的她,如今每天處理近萬條來自二手交易平臺的商品內(nèi)容。她覺得,如今自己不僅是“白領(lǐng)”,更是在人工智能算法加持下的“福爾摩斯”。
近年來,河南省光山縣通過與國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺合作,引入內(nèi)容審核、人工智能標(biāo)注等對學(xué)歷要求不高的新型數(shù)字化崗位,不僅提高了當(dāng)?shù)鼐用袷杖搿⑴嘤藙趧蛹寄?,還提升了互聯(lián)網(wǎng)平臺內(nèi)容的社會治理水平,建立起了數(shù)字化“造血”扶貧新機(jī)制。
像孔珍珍這樣的商品審核專家,光山還有數(shù)百位。他們每天和海量的商品信息打交道,攔截違禁商品、偵測非法信息,雖然辛苦,但是卻有著“斗智斗勇”的樂趣,收入也大幅提高了。
“比如‘飛天壁畫,支持面交’這樣的描述,加上一幅壁畫的商品圖,一般人不知道這是干什么的,但我們就知道這個(gè)人的真實(shí)目的是賣酒。”孔珍珍說,出于食品安全考慮,她所在的電商平臺禁止二手食品買賣,類似“53度”“貴州香水”這樣的商品信息是他們審核的重點(diǎn)。
在人工智能初審的幫助下,存在疑點(diǎn)的商品會被交由審核專家二次審核。一年多來,孔珍珍遇到不懂的,就會主動搜索,與同事分享,技能水平不斷提升。如今,她能在1小時(shí)內(nèi)審核700-800條商品信息,已經(jīng)晉升成內(nèi)容審核質(zhì)檢員,收入也漲了。
“下午4點(diǎn)就能下班,賺錢和照顧家人、孩子都不耽誤。”孔珍珍說,今年五月她丈夫遭遇事故不幸骨折,現(xiàn)在她每月收入最高時(shí)能有七八千元,平均四千元左右,家里的收入基本都靠她了。
對于人工智能的發(fā)展而言,內(nèi)容審核員并非可有可無,而是互聯(lián)網(wǎng)社會化治理中的重要一環(huán)。“人工智能的發(fā)展還面臨‘最后一公里’的難題,機(jī)器學(xué)習(xí)需要更大的樣本庫,而網(wǎng)絡(luò)新暗語、圖片還在層出不窮。”互聯(lián)網(wǎng)平臺治理高級風(fēng)險(xiǎn)策略專家華茜說。
今年三月,某互聯(lián)網(wǎng)平臺在光山縣的審核員們幫助下,整理出了近300個(gè)涉嫌發(fā)布色情內(nèi)容的賬號,這批賬號發(fā)布的商品多為吊帶裙、絲襪等內(nèi)衣商品。這些賬號看起來既有40歲的家庭婦女,也有剛滿16歲的學(xué)生,但幾乎都使用同一品牌的手機(jī)登錄。
“從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度,近300個(gè)獨(dú)立個(gè)體使用同樣的設(shè)備登錄,是極小概率事件。更大的可能是系統(tǒng)性行為?!眳f(xié)助案件偵辦的平臺風(fēng)險(xiǎn)治理專家邱林說。
警方介入后,該“黑產(chǎn)”團(tuán)伙被破獲,該團(tuán)伙通過在國內(nèi)各大論壇、社交平臺、電商社群發(fā)布色情信息,誘導(dǎo)網(wǎng)民注冊使用色情應(yīng)用,并牟取暴利。
據(jù)統(tǒng)計(jì),過去3個(gè)月,在算法與人工結(jié)合的審核模式下,孔珍珍工作的二手交易平臺攔截疑似違禁商品信息400余萬條。該平臺計(jì)劃未來一年內(nèi)新增300%內(nèi)容審核力量,其中大量崗位都位于欠發(fā)達(dá)地區(qū),將為數(shù)字化“造血”扶貧提供有力支撐。
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