新華社北京11月11日電 題：“雙11”歡樂“槽點”看變化
新華社記者王明浩、王井懷、栗雅婷
習近平總書記在第三屆進博會開幕式上的主旨演講中提到，適應新形勢新要求，我們提出構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。
如何為新發(fā)展格局持續(xù)注入“消費力量”？今年中國消費領域又有哪些新趨勢、新動向？在今年“雙11”期間，新華社記者從青年消費者一些充滿幸福的煩惱的“槽點”中探聽新變化。
【槽點一】“雙節(jié)棍”耍得手腕疼
幾天前的一個凌晨，20多歲的大同姑娘李妍趴在被窩里，捧著手機，強睜眼皮等著主播放出商品鏈接?！吧唐穬?yōu)惠力度很大，但購物節(jié)的戰(zhàn)線也太長了?！卑玖藘伤薜睦铄蛄藗€哈欠說。
今年，天貓“雙11”從“光棍節(jié)”變成“雙節(jié)棍”，分為兩波售賣期，11月1日至3日為第一波，11月11日為第二波。為了買到物美價廉的寶貝，不少人打起持久戰(zhàn)。
“10月21日要先付定金，11月1日再付尾款，前前后后十多天?！蹦昴辍半p11”購物的李妍笑著說，“‘雙節(jié)棍’耍得我手腕疼?！?/p>
搶購時間延長，釋放了網絡消費能量。數(shù)據預測，今年參與“雙11”活動的消費者預計比去年多3億人。天津社會科學院城市經濟研究所所長王雙說，商家拉長了消費時段，讓消費需求得到充分釋放，有利于緩解集中購買造成的網絡和物流壓力。
【槽點二】“神算子”也算不出優(yōu)惠賬
熬夜搶到了“滿8000元減4000元”家具優(yōu)惠券，數(shù)學成績不錯的天津姑娘郭琦開始仔細搭配8000元的寶貝，放進購物車。然而，人算不如天算?；顒右婚_始，一件商品突然降價300元?！扒?00名付款才能用優(yōu)惠券，否則得全款。我根本沒時間再挑商品?！惫鶓賾俨簧岬仃P了網頁，“這么搞，神算子也算不出這筆優(yōu)惠賬啊。”
“養(yǎng)貓蓋樓”“戰(zhàn)隊PK”“瓜分紅包”……今年，各種新奇的優(yōu)惠玩法讓人眼花繚亂，但不少人仍兩手空空。“花了7天組戰(zhàn)隊，最后分到五塊六?！痹诒本┕ぷ鞯囊罪w吐槽說，“懷念那個只有打折的單純‘雙11’。”
“規(guī)則越復雜，說明商家越想看清你的臉、留住你的心。”天津財經大學教授、博士生導師叢屹分析說，商家希望借此增加客戶黏性，同時區(qū)分顧客，在意時間的可以多花點錢，在意錢的可以多花點時間。細分消費群體，可以刺激消費增長點，不過，商家和平臺可以誠意多一點，讓利大一點。
【槽點三】想退款卻發(fā)現(xiàn)貨到了
記者7日晚為孩子下單了一套橡皮彩泥沙子玩具。第二天一早孩子突然變卦。記者計劃退款時驚訝地發(fā)現(xiàn)，貨已經配送到小區(qū)。平臺訂單跟蹤表顯示，8日凌晨2點，貨物從北京運到天津的分揀中心。8日早晨8點半，記者拿到了玩具。
與往年“雙11”苦等兩三周相比，今年物流快多了，“想退款卻發(fā)現(xiàn)貨到了”的網民不在少數(shù)，一度登上了熱搜。
記者采訪順豐等快遞公司了解到，今年“雙11”期間，物流企業(yè)與電商平臺合作，提前將貨物送至離收件地址臨近的網點或驛站，縮短了付款后的到貨時間。
同時，今年“雙11”鐵路運輸服務比往年延長10天，并首次試點復興號動車組整列裝運快件，平均每日電商快件貨運量可達80噸左右。“現(xiàn)在，哪里都能體驗到中國速度！”一位網民說。
【槽點四】20歲出頭買起了保健品
不久前，記者在一個200多人的“雙11好物交流群”中發(fā)起微信投票發(fā)現(xiàn)，近百人將保健品囤到購物車中。這些商品以維生素、礦物質、蛋白粉等為主。群友平均年齡20多歲，既有為自己買的，也有為孩子買的。
“疫情喚起大家的健康意識，引發(fā)年輕人的健康消費熱?！敝袊r業(yè)大學食品科學與營養(yǎng)工程學院教授程永強說。
記者在多家電商平臺看到，提高免疫力、保護視力、熬夜必備等成為“雙11”的宣傳口號，受到年輕人歡迎。有的店鋪累計評價達上百萬條。“健康消費、綠色消費成為網絡消費新趨勢?！鄙虅詹啃侣劙l(fā)言人高峰說。
【槽點五】備好“進口馬桶蓋”卻賣不動了
幾年前，一到國慶節(jié)、“雙11”等節(jié)點，人們搶購外國智能馬桶蓋的新聞頻頻登上頭條。“這幾年中國生產的智能馬桶蓋追上來了?！睆氖露嗄旰Ｍ獯?、跨境電商工作的九塊田國際站負責人劉世泰說，“海外淘貨的明顯少了?！?/p>
日本一家衛(wèi)浴建材公司中國工廠負責人卓經理說，智能馬桶蓋并不需要很高深的技術，只要中國企業(yè)意識到市場需求，很快就可以贏得一席之地。
國家市場監(jiān)督管理總局監(jiān)督抽查數(shù)據也顯示，我國智能坐便器產品不合格發(fā)現(xiàn)率已經從2015年前后的超過40%降低到2018年的5.7%。這兩年開始贏得國內消費者的認可。
前幾天剛剛安裝國產智能馬桶蓋的天津市民趙先生說：“用了幾天，體驗不錯，不比以前用的外國產品差?！?/p>
“看來，除科技外，我們可能還缺一顆讀懂消費者的心。”劉世泰說，“這是促進我們消費升級的動力?！保▍⑴c記者：梁姊）
