最近,一段“老人乘坐地鐵時因無健康碼受到工作人員阻攔”的視頻在網(wǎng)絡(luò)熱傳。大連地鐵昨日回應(yīng)稱:地鐵工作人員加強管理是對的,但工作方式方法不當,針對特殊人群服務(wù)不到位,“針對老年人不會使用健康碼的情況,采取多種方式幫助老年人乘坐地鐵”。
大連地鐵及時誠懇的回應(yīng)值得點贊。自疫情發(fā)生以來,老人無健康碼出行受阻的新聞時有發(fā)生,多次引發(fā)熱議。這反映出,部分老人無法及時跟上智能時代的腳步,而社會尚未及時給出有效、人性化的應(yīng)對辦法。
當前,掌握和使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),越來越成為必備的生活生產(chǎn)技能。但一些老年人特別是農(nóng)村老年人受知識、技能和條件所限,仍被擋在移動互聯(lián)網(wǎng)的“門外”。疫情發(fā)生前,數(shù)字鴻溝大多體現(xiàn)在家庭成員之間。比如,年老的父母不會上網(wǎng)購物,不習慣與家人通過網(wǎng)絡(luò)溝通等。疫情發(fā)生之后,互聯(lián)網(wǎng)前所未有地融入工作生活的方方面面,進小區(qū)、進公園等公共場所、乘坐公交都可能需要掃碼,也產(chǎn)生了新的問題。
根據(jù)最新版的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,截至2020年3月,我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.55億。而國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2019年我國農(nóng)村人口為5.516億。這意味著,可能有超過一半的農(nóng)村居民還沒“觸網(wǎng)”;與此同時,我國60歲及以上網(wǎng)民占全體網(wǎng)民比例的6.7%,人數(shù)約為6056萬人。而國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2019年我國60周歲及以上人口25388萬人。照此推算,老人里與互聯(lián)網(wǎng)“絕緣”的仍不在少數(shù)。
數(shù)字鴻溝已不僅僅是家事,而是具有普遍性的社會問題。彌合數(shù)字鴻溝,既需要代際支持,也需要社會共同努力。在這個過程中,年輕人對老人的“數(shù)字反哺”,不僅需要提供操作層面的指導,更需要給予老人情感層面的鼓勵。
社會也應(yīng)該多一些包容,等一等暫時跟不上節(jié)奏的老年人。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更深更廣地嵌入日常生活中時,或保留傳統(tǒng)的渠道,或提供其他替代性的辦法。比如此次疫情中,不少地方推出打印版的健康碼,幫助部分“脫網(wǎng)”的老人、小孩化解出行難題;近年來,也有不少公益組織致力于幫助老年人掌握、使用當下必備的互聯(lián)網(wǎng)科技或產(chǎn)品,也是一種有益嘗試。
老人因沒有健康碼出行受阻,表面上看是技術(shù)問題,實則是社會治理精細化的問題。這道題,考驗著社會如何善待數(shù)字化時代的“弱勢群體”,也考驗著科技進步如何兼顧社會溫度。
?。ㄔu論員張典標)
-
大數(shù)據(jù)"坑熟客",技術(shù)之罪需規(guī)則規(guī)避
2018-03-02 08:58:39
-
高質(zhì)量發(fā)展,怎么消除“游離感”?
2018-03-02 08:58:39
-
學校只剩一名學生,她卻堅守了18年
2018-03-01 14:40:53
-
有重大變動!騎共享單車的一定要注意了
2018-03-01 14:40:53
-
2018年,樓市會有哪些新變化?
2018-03-01 09:01:20