新華社廈門5月3日電 題:搭建與人民群眾的連心橋——廈門創(chuàng)新人大代表聯(lián)系群眾制度建設(shè)見聞
新華社記者顏之宏
“大家有什么困難,有什么想法,都可以掃這個(gè)微信二維碼去反映情況,后面有我們湖里區(qū)和廈門市的人大代表,解決問題他們很靠譜?!痹诮?jīng)過禾盛社區(qū)人大代表活動(dòng)站的幾輪溝通協(xié)調(diào)后,申立耘反映的問題都得以解決,68歲的她成了活動(dòng)站的“義務(wù)宣傳員”。
2010年,剛退休不久的申立耘從東北老家隨女兒到廈門定居。在她們所居住的碧湖嘉園小區(qū),由于歷史原因,不少公共設(shè)施年久失修,給居民出行帶來困擾。
“坑坑洼洼的戶外地磚,一腳下去,水泥就濺一身?!?011年,申立耘通過業(yè)主微信群、幫忙熱線等方式多次反映該問題,未能得到解決。
2012年,禾盛社區(qū)成立。在區(qū)人大代表林軍鏈的倡議下,廈門市第一個(gè)人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)站在社區(qū)辦公地點(diǎn)成立,申立耘的“投訴單”交到了林軍鏈?zhǔn)种小?/p>
對(duì)自己反映的問題何時(shí)能解決,甚至能不能解決,申立耘心里沒底。“群眾的需求就是我們的履職追求?!绷周婃溦f,他把包括申立耘等多位群眾反映的問題當(dāng)成“一號(hào)工程”來抓,聯(lián)系相關(guān)職能部門、制定修復(fù)方案、申請(qǐng)維修資金……隨后,在人大代表情況反映的回復(fù)件上,政府同意出資數(shù)百萬元用以打通建設(shè)“斷頭路”和維修、重建路面設(shè)施,并于2014年完工。
這件煩心事圓滿解決后,申立耘和她的鄰居們又向活動(dòng)站提出不少“老大難”問題,其中既有公共基礎(chǔ)設(shè)施修繕問題,又有經(jīng)濟(jì)糾紛。這些問題都得以高效解決或正在處理中。
此后,人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室(站)在廈門快速興起,全國(guó)、省、市、區(qū)四級(jí)人大代表先后進(jìn)駐轄區(qū)活動(dòng)室(站),傾聽來自基層的社情民意,接力推動(dòng)群眾合理訴求的解決。
除了在協(xié)調(diào)各個(gè)部門解決群眾生活難題上下功夫外,如何縮短群眾與活動(dòng)室(站)的距離,讓大家能夠零距離接觸人大代表,也成了廈門市區(qū)兩級(jí)人大常委會(huì)的“思考題”。
在廈門知名的網(wǎng)紅景點(diǎn)“貓街”上,相較于周邊貓咪主題的商鋪,“貓街39號(hào)”顯得人氣更旺。這里是思明區(qū)廈港街道下沃社區(qū)的人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室。進(jìn)進(jìn)出出的有偶爾歇腳的游客,更多的是周邊反映情況的居民住戶。
“公交站和人行橫道混置的問題我反映了好幾個(gè)月,最后還是在活動(dòng)室的人大代表接訪日上解決了。”下沃社區(qū)居民紀(jì)藝宗回憶起當(dāng)時(shí)自己和全國(guó)人大代表則悟大和尚反映問題的場(chǎng)景時(shí)仍記憶猶新。如今的思明南路,在加裝了人行道護(hù)欄、調(diào)整了人行橫道和公交車站后,人車分離,交通事故發(fā)生率明顯降低。
在廈門,人大代表與選民零距離,不僅體現(xiàn)在物理空間上,還體現(xiàn)在心理距離上?!皠傞_始聽說街道設(shè)立個(gè)接訪點(diǎn),還擔(dān)心會(huì)不會(huì)經(jīng)過層層‘關(guān)卡’才能進(jìn),沒想到是沿街而設(shè)。好多人說,一進(jìn)來感覺特別親切?!眲t悟大和尚說,在他的接訪桌上,還擺放著附有代表信息的桌簽和選民聯(lián)系卡,方便群眾在反映問題后實(shí)時(shí)跟進(jìn)。
此外,為了讓更多人知道人大代表就在身邊,駐室(站)的代表們結(jié)合各自專業(yè)特長(zhǎng),打造了“暖心醫(yī)站”“愛心微基金”等一批特色平臺(tái),隨時(shí)隨地幫助群眾解決切身問題。廈港街道人大工委還將活動(dòng)室“搬上”了微信公眾號(hào),通過各個(gè)小區(qū)的業(yè)主群傳播開來。選民只需在家動(dòng)動(dòng)手指,反映的問題就會(huì)由專門代表全流程協(xié)調(diào)解決。
記者了解到,目前廈門全市所有鎮(zhèn)(街)、村(居)均設(shè)立了人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室(站),率先在福建省實(shí)現(xiàn)全市鎮(zhèn)(街)、村(居)平臺(tái)全覆蓋。
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