從餐館到商超、銀行,甚至是二手房中介,門口都擺有一張小桌,桌上放了一摞登記表,顧客進(jìn)門前都得詳細(xì)寫下姓名、電話、身份證號等個人信息——這成為各行業(yè)復(fù)工迎客的“標(biāo)配”。
這些牽扯個人隱私的信息最終去了哪兒?有沒有得到保護(hù)?記者近日走訪發(fā)現(xiàn),一些商超、餐館、銀行的門店雖然為疫情防控做登記,但卻出現(xiàn)個人信息登記表隨意擺放、無人看管的現(xiàn)象,暗藏泄露風(fēng)險,也讓市民直呼擔(dān)心。
顧客:信息會有泄露風(fēng)險
“平時最怕二手房中介打騷擾電話,如今進(jìn)店咨詢反而要留下一大堆個人信息?!背枀^(qū)清苑路,市民郭先生從一家我愛我家中介門店走出來。他有點(diǎn)兒擔(dān)心:留下的這些信息表面看是為了疫情防控,但會不會有泄露的風(fēng)險?
麥當(dāng)勞秋實(shí)路餐廳,門口小桌上的登記表記著客人的姓名、電話和體溫記錄。但店員都各自忙著,這張登記表也可以被來往的顧客隨意查看。不遠(yuǎn)處,易世達(dá)廣場里的屈臣氏也在大門口擺放著顧客登記的信息表。但登記臺并沒有店員值守看管,記者喊了多次,才有售貨員從門店深處緩緩走來。
傍晚,榮京東街一家銀行已經(jīng)下班,門口負(fù)責(zé)登記的工作人員已不在崗位,但大門依舊敞開,信息登記表依然擺放在桌子上,記者等待多時也未見有人將表收走。
店家:為便于查找接觸者
“信息收集上來,主要是為了發(fā)現(xiàn)店內(nèi)是否有確診病例到訪,可以第一時間找到密切接觸者?!本琵埳降貐^(qū)一家餐廳負(fù)責(zé)人陳旭(化名)向記者解釋。在開放堂食后,也常常有顧客詢問這些信息究竟如何保護(hù),但他也只能以自己的信譽(yù)來保證。
CBD某大廈物業(yè)負(fù)責(zé)人介紹,越來越多的餐廳恢復(fù)了堂食,因此要求店家做好信息登記。未來依據(jù)監(jiān)控錄像查找密切接觸者時,登記表才能發(fā)揮作用。
不過,面對可能存在的隱私泄露風(fēng)險,一些顧客也有“對策”。記者發(fā)現(xiàn),很多地方的登記表信息字跡潦草,甚至出現(xiàn)身份證號和手機(jī)號位數(shù)不夠的情況。“正是因?yàn)閾?dān)心泄露,所登記的信息中一般只保留一項(xiàng)是準(zhǔn)確的,其他信息都盡量避免留真實(shí)的?!笔忻袷Y女士不解,一般留下手機(jī)號就能找到本人,為什么非得再留下身份證號?
考慮到紙質(zhì)登記表不易保存,一些企業(yè)和政府部門也推行“小程序”、APP等措施。在工商銀行北苑家園支行,辦理業(yè)務(wù)前都得掃碼進(jìn)入小程序登記,除了上述信息外,甚至還需要填寫家庭詳細(xì)地址,身份證號與手機(jī)號得通過后臺認(rèn)證方能進(jìn)入。但也有信息安全專家提醒,這種“網(wǎng)上登記”更應(yīng)小心數(shù)據(jù)安全,一旦遇到數(shù)據(jù)泄露影響面會更廣。
專家:銷毀應(yīng)該有個標(biāo)準(zhǔn)
寫滿了隱私信息的登記表最終去了哪兒?“商場要求我們登記信息,但其實(shí)這些登記表最終都掌握在門店自己手中?!标愋裾f,未來疫情結(jié)束后如何處理,也不得而知。
多家物業(yè)負(fù)責(zé)人說,信息收集后全由門店自己負(fù)責(zé)保管,但對于之前積累下來的登記表如何處理,目前相關(guān)部門還沒有明確的規(guī)定。
針對疫情期間個人信息的保護(hù),中央網(wǎng)信辦曾在2月9日發(fā)布《關(guān)于做好個人信息保護(hù)利用大數(shù)據(jù)支撐聯(lián)防聯(lián)控工作的通知》中明確:為疫情防控、疾病防治收集的個人信息,不得用于其他用途;任何單位和個人未經(jīng)被收集者同意,不得公開姓名、年齡、身份證號碼等個人信息;除授權(quán)的機(jī)構(gòu)外,其他任何單位和個人不得以疫情防控、疾病防治為由,未經(jīng)被收集者同意收集使用個人信息。但在具體執(zhí)行層面,普通商場、二手房中介、餐館等企業(yè)是否可以以疫情防控為由登記顧客信息,還期待相關(guān)部門進(jìn)一步明確。
“疫情剛開始時,很多地方為保險起見大面積登記信息;但如今疫情防控已常態(tài)化,如此大面積的登記隱私信息迫切需要一套明確的標(biāo)準(zhǔn)了?!敝袊娮蛹夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院專家何延哲說,店家需登記哪些信息、所登記的信息如何保管、隔多久就應(yīng)該銷毀,應(yīng)該一一明確,堵上隱私的安全漏洞。(記者 曹政)