不到一周,本報(bào)接到第二起珍愛網(wǎng)投訴,杭州姑娘被“關(guān)”小房間6小時(shí),只喝了一杯水
婚戀平臺(tái)6大套路,姑娘你要小心
陳丹向記者講述她的珍愛網(wǎng)經(jīng)歷。
躊躇了三天,陳丹(化名)終于把在珍愛網(wǎng)相親的遭遇告訴了母親,她原本以為家人會(huì)擔(dān)心,結(jié)果母親的第一反應(yīng)卻是“難為情”?!埃赣H)擔(dān)心這件事被我的同事們知道,她覺得丟臉。”
丟臉嗎?陳丹沒法用一個(gè)詞來概括這三天復(fù)雜的感受,糾結(jié)、荒誕、害怕、難為情……或許都有一點(diǎn)。
短短一周,這已經(jīng)是錢江晚報(bào)記者遇到的第二起與珍愛網(wǎng)有關(guān)的投訴,前后兩位當(dāng)事人都是二十四五歲的姑娘,都是第一次嘗試通過婚戀平臺(tái)相親,都是因?yàn)榻拥郊t娘的電話告知有匹配的對(duì)象而去的線下門店,所有經(jīng)歷極其相似。
嗯,還是熟悉的配方。
又是同樣的小房間
又是同樣的套路
3月17日,杭州晴,氣溫22℃,有點(diǎn)熱。
陳丹跟紅娘約好,早上10點(diǎn)半在珍愛網(wǎng)杭大路上的一家門店碰面,她化了個(gè)美美的妝,心情雀躍,此前一天紅娘告訴她有兩個(gè)男孩看了照片很想認(rèn)識(shí)她。“老師說,讓我去門店核實(shí)一下個(gè)人信息,好安排見面。”陳丹一直稱呼與她聯(lián)系的紅娘為“老師”?!袄蠋煛闭f陳丹長(zhǎng)得像自家侄女兒,看了就親切,所以一定要為她找一個(gè)好對(duì)象,“老師還提醒我吃了早飯?jiān)偃?,別餓著?!?/p>
來杭州快7年了,工作忙碌,她又不愛交際,老家的父母擔(dān)心陳丹,每次電話都催她趕緊找對(duì)象。下個(gè)月就是陳丹25歲的生日,她憧憬著今年生日有男朋友一起過。
“我已經(jīng)記不太清楚那6個(gè)小時(shí)里到底發(fā)生了些什么,又悶又餓又害怕,我只想趕緊逃出來?!标惖び谩疤印眮硇稳菟x開門店時(shí)的狀態(tài)。那時(shí)她已經(jīng)用借唄和花唄一共支付了18800元,購買珍愛網(wǎng)VIP會(huì)員服務(wù),為期四個(gè)月。
錢怎么花出去的?她自己也說不明白?!胺凑齣Pad遞到眼前的時(shí)候只有一個(gè)簽名頁,我都不知道這是服務(wù)合同,而借唄和花唄我以前沒用過,都不知道怎么用?!焙芸欤Ц锻瓿?,18800元,分12期,陳丹生平第一次背上了年息超過15%的貸款?!袄蠋熣f等找到男朋友這筆錢可以讓男朋友付,她說有點(diǎn)情商的男孩子都會(huì)主動(dòng)付的?!?/p>
既然不愿意,為什么不跟家人、朋友商量呢?“不讓我打電話?!标惖ふf,其間剛好有同事給她打電話,“老師”也不讓接,“她說讓我不要被其他事情干擾。甚至中間我想去上廁所,她也不讓我一個(gè)人去,還不許帶包?!?/p>
盡管“老師”一直笑容親切,言語熱絡(luò),但這一切仍然讓陳丹感到害怕?!叭绻芙^的話,我怕他們傷害我?!标惖せ貞浾f,當(dāng)時(shí)她的情緒瀕臨崩潰,只想趕快離開那個(gè)房間,“第一次碰到這種事情,我不知道應(yīng)該怎么辦,只想先出來?!蹦莻€(gè)房間,不到3平方米,只放得下一張小方桌兩把椅子,陳丹在里面待了將近6小時(shí),只喝了一杯水,她說出來時(shí)自己手都在抖?!斑M(jìn)去的時(shí)候我數(shù)過這樣的小房間大概有15間,老師說,他們生意好,(房間)都有人?!?/p>
時(shí)隔不到一天,陳丹卻說她已經(jīng)回憶不起太多細(xì)節(jié)了。但其中有個(gè)環(huán)節(jié),她始終忘不了?!袄蠋熃o我看了很多男生的照片,讓我從中挑出最喜歡的一個(gè),然后讓我看著他的眼睛,想象……”陳丹有點(diǎn)羞澀,聲音更輕了,“她讓我想象,我們已經(jīng)開始交往,一起躺在新家的沙發(fā)上,陽光明媚,這時(shí)男生提出進(jìn)一步親密的要求,問我愿不愿意?!?/p>
陳丹覺得難為情?!拔耶?dāng)時(shí)驚呆了,問為什么要想象這些,老師就反復(fù)讓我看著他的眼睛,說不要在意,就是走個(gè)流程?!边@讓她很不舒服。
15分鐘珍愛網(wǎng)態(tài)度大反轉(zhuǎn)
做生意嘛,說不定還有下次
離開門店后,陳丹被拉進(jìn)一個(gè)微信群,“老師”發(fā)了很多求婚現(xiàn)場(chǎng)的照片,說這都是之前相親成功的案例?!澳阆嘈抛约?,有什么慌的?!币晃患t娘在群里鼓勵(lì)陳丹,說下一個(gè)成功的可能就是她了。
“老師說,她的老公就是在珍愛網(wǎng)相親結(jié)識(shí)的,讓我加油?!比欢辛酥暗慕?jīng)歷,這些鼓勵(lì)并沒能安撫陳丹的情緒。
事后反悔時(shí),她打了支付平臺(tái)的客服電話,想要中止交易,但被告知支付已經(jīng)完成,無法取消。
當(dāng)晚7點(diǎn)多,陳丹決定報(bào)警,然而被告知無法立案。“警察問我為什么人在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候不立刻報(bào)警呢?”陳丹說她都不知道怎么回答這個(gè)問題,不過接警的派出所民警建議她可以打消費(fèi)者維權(quán)熱線,多試幾個(gè)。
于是,當(dāng)晚她又分別撥打了12315和12345熱線,講述了自己的經(jīng)歷,尋求幫助。
一開始她還不敢告訴在老家的父母,怕他們擔(dān)心,所以只能打電話給好朋友?!芭笥寻l(fā)給我一張照片,就是你們報(bào)道的截圖,我一看謝穎(此前報(bào)道中的當(dāng)事人)跟我的遭遇幾乎一模一樣。”3月18日上午,陳丹向錢江晚報(bào)記者詳細(xì)講述了她在珍愛網(wǎng)的經(jīng)歷,她驚訝于兩個(gè)素不相識(shí)的人,經(jīng)歷如此相似。
此時(shí),陳丹終止合同的要求并未被接受。因?yàn)橹芤恢芏T店休息,她決定周三再上門。
結(jié)果當(dāng)天晚上6點(diǎn)多,陳丹突然接到紅娘電話,對(duì)方態(tài)度松動(dòng)。“她說退款的事可以談,約好8點(diǎn)前去店里?!标惖さ谝粫r(shí)間告知記者這個(gè)消息。不到15分鐘,記者再次接到她的電話,說不用談了,對(duì)方發(fā)了個(gè)網(wǎng)址給她,可以直接網(wǎng)上申請(qǐng)退費(fèi)。陳丹有些忐忑,“怎么一下子態(tài)度變化這么大?”
反而對(duì)方顯得很坦然,有點(diǎn)“買賣不成仁義在”的意思?!袄蠋熣f,做生意嘛,說不定還有下次!”
婚戀平臺(tái)六大套路
洗腦、欺詐成投訴關(guān)鍵詞
“看來各地的模式都差不多?!敝x穎知道了陳丹的經(jīng)歷,笑說,當(dāng)時(shí)接待她的紅娘也說自己的老公是通過珍愛網(wǎng)相親找到的。
在知乎上有網(wǎng)友總結(jié)了婚戀交友平臺(tái)的六大套路:
1、打電話咨詢你的個(gè)人情況,說有特別合適的對(duì)象要介紹給你,讓你去門店核實(shí)個(gè)人信息;
2、到了現(xiàn)場(chǎng),先不談錢,先登記資料,咨詢你的擇偶需求,聊你的想法,旁敲側(cè)擊你的經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)習(xí)慣(當(dāng)然,其中也有確實(shí)用心的);
3、描述自己的成功率跟成功配對(duì)的故事(這個(gè)時(shí)候,你在小屋里已經(jīng)待了幾個(gè)小時(shí),只有白開水,中間上廁所都要跟著你,并且不讓拿包,這也算是制造一種心理上的環(huán)境);
4、給你看照片,把對(duì)方條件說得天花亂墜,然而這些都是口頭描述,沒有書面資料;
5、之后是心理暗示,問你既然想結(jié)婚,這么多年為了這件事,是否付出時(shí)間、精力、金錢,讓你反思,并告訴你會(huì)幫你,和你一起解決這件事;
6、最后開始逼單,當(dāng)然這是個(gè)復(fù)雜的過程,畢竟多數(shù)人不會(huì)爽快付錢。這時(shí)對(duì)方就要不斷攻破你的心理防線,著重在父母為你的事情不知道多難過壓力多大,將你的顧慮跟質(zhì)疑,歸結(jié)于你對(duì)自己沒有自信……不斷重復(fù),然后說這不是問題,我都能給你解決,只要你交錢。
套路滿滿,對(duì)比之下與謝穎、陳丹的遭遇如出一轍。
這種方式普遍嗎?
今年3月15日當(dāng)天,聚投訴網(wǎng)站發(fā)布過一份數(shù)據(jù):截至2019年3月14日,共受理全國(guó)消費(fèi)者關(guān)于珍愛網(wǎng)的有效投訴共計(jì)2997件,投訴量位列婚戀交友行業(yè)第一;2018年投訴量比2017年增長(zhǎng)85%。相關(guān)投訴中,涉及“洗腦”關(guān)鍵詞的有效投訴1542件,占比51.5%;涉及“霸王條款”關(guān)鍵詞的有效投訴1343件,占比44.8%;涉及“欺詐”關(guān)鍵詞的有效投訴1042件,占比37.8%。
無論用洗腦、欺詐等關(guān)鍵詞定義這類投訴事件是否完全準(zhǔn)確,這至少反映了一個(gè)問題——這種成交方式已經(jīng)引起很多消費(fèi)者的反感。婚戀平臺(tái)是否應(yīng)該反思下?
3月20日晚6點(diǎn)半,陳丹告訴錢江晚報(bào)記者,退款已到賬?!叭睿瑳]有扣手續(xù)費(fèi)。”她松了口氣。(記者 詹麗華 俞任飛 文/攝)
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