媒體對(duì)情感輔助犬曾作報(bào)道
網(wǎng)上3800元辦個(gè)“情感輔助犬”證 狗狗就能一起坐飛機(jī)?哪有那么“撇脫”!
民航人士建議,因各航空公司對(duì)攜帶“情感輔助動(dòng)物”的要求不同,乘客最好先進(jìn)行詳細(xì)了解之后再辦理相關(guān)證件
為了帶狗狗出門旅游,并且在乘飛機(jī)時(shí)和自己一起坐機(jī)艙,今年年初,姚月(化名)在抖音上,聯(lián)系到了一位自稱可以代辦“情感輔助動(dòng)物”證的人。
讓狗狗免費(fèi)進(jìn)入機(jī)艙和主人同行,代辦人承諾一年之內(nèi)不限乘機(jī)次數(shù)、國(guó)內(nèi)國(guó)際航班均可使用。然而,姚月花4000元讓對(duì)方代辦了這一證件之后,僅使用了一次,就被卡住了。
據(jù)記者了解,目前國(guó)內(nèi)多數(shù)航空公司確實(shí)提供了“情感支持動(dòng)物”和主人一起乘飛機(jī)的服務(wù),但多數(shù)航空公司僅支持國(guó)際航線,并非代辦人所稱的,一證在手,就可暢通無(wú)阻。
經(jīng)過(guò)
說(shuō)的是這樣
帶狗狗一起坐飛機(jī) 抖音“辦證”廣告走俏
“情感支持動(dòng)物”(Emotional Support Animal)一詞,是指這只小動(dòng)物屬于某一個(gè)有情感需求的人,類似于安慰犬或者治療犬,是唯一被美國(guó)殘疾人法案所認(rèn)可的術(shù)語(yǔ)。根據(jù)相關(guān)資料顯示,若寵物是官方認(rèn)證的ESA,那么你可以帶著寵物入住很多公寓、酒店及餐廳, 甚至可以免費(fèi)上機(jī),和主人坐在一起。
姚月是位愛狗之人,也是位喜歡旅游的人,一張ESA認(rèn)證,讓這兩者實(shí)現(xiàn)了完美的結(jié)合。今年1月份,一個(gè)異?;钴S的抖音號(hào)引起了她的注意,翻看過(guò)往的記錄,雖然大多數(shù)是狗狗的視頻,但附帶的文字中,卻在宣傳著自己申請(qǐng)了“情感支持動(dòng)物”認(rèn)證,帶狗狗一起乘飛機(jī)。盡管姚月不知道這個(gè)所謂的認(rèn)證為何物,她還是加了對(duì)方的微信,問對(duì)方怎么辦理,對(duì)方直接稱“我可以辦理”。
結(jié)果成這樣
承諾國(guó)際國(guó)內(nèi)均可使用
近4000元的證用了一次就被卡了
在反復(fù)的微信聊天中,辦證人楊女士向姚月介紹,“國(guó)內(nèi)的航空公司也在慢慢接受情感輔助犬,很多航空公司都可以。”對(duì)方列舉了川航、南航、國(guó)航、海航等各大航空公司,并且一年之內(nèi)不限次數(shù)。
通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬,姚月向?qū)Ψ街Ц读?800元,“當(dāng)時(shí)我只提供了自己的護(hù)照和一張狗狗的照片?!币υ抡f(shuō),沒過(guò)多久,她拿到了對(duì)方寄過(guò)來(lái)的一套認(rèn)證,記者發(fā)現(xiàn),其中一張名叫“情感支持動(dòng)物”,而另一張,是證明姚月需要這樣的心理輔助證明,發(fā)證的,為美國(guó)ESA認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
1月26日,姚月啟程從成都到麗江旅游,她說(shuō),在買好票以后,給四川航空打電話告知需要攜帶一只情感輔助犬上客艙,然后到成都雙流機(jī)場(chǎng)川航柜臺(tái)遞交了這一套證明,以及狗狗的動(dòng)物檢疫合格證明,經(jīng)川航匯報(bào)申請(qǐng)之后,順利通過(guò)。起飛當(dāng)天,她第一次實(shí)現(xiàn)了與狗狗共同乘機(jī)出行的愿望。
然而,原本打算訂4月份的機(jī)票從成都飛往北京的姚月,在3月9日致電南航,卻被告知不能帶狗狗一同進(jìn)入機(jī)艙?!耙粋€(gè)多月前我才使用了這個(gè)證,對(duì)方說(shuō)一年之內(nèi)不限次數(shù),而且國(guó)內(nèi)國(guó)際航班都可以使用?!币υ虏恢朗悄膫€(gè)環(huán)節(jié)出了問題,隨即聯(lián)系幫她辦證的人。在微信里,對(duì)方只是表達(dá)道歉,稱“之前確實(shí)不知道”,然而,姚月一再要求退錢或者補(bǔ)差價(jià),對(duì)方?jīng)]有答應(yīng)。
辦卡人
“航空公司變化大 我控制不了”
該代辦人稱,現(xiàn)在航空公司政策變動(dòng)了,她也沒有跟航空公司合作,沒辦法控制航空公司。
截至3月19日,該代辦人的抖音號(hào)和微信已多日未發(fā)辦證廣告。記者在微信上聯(lián)系上了代辦人楊女士,對(duì)方的說(shuō)法已與之前有所不同,“國(guó)內(nèi)航班不敢保證,這個(gè)證本來(lái)就是美國(guó)的?!薄澳菄?guó)外呢?”記者問道。對(duì)方說(shuō),“涉美航線,具體咨詢你要坐的航空公司,是否支持ESA?!贝饲俺兄Z了的那些各大航空公司,如今變成了“不敢保證”。
楊女士告訴記者,南航在今年1月下旬,對(duì)攜帶“情感輔助犬”進(jìn)行了調(diào)整,不再支持國(guó)內(nèi)航線。“我得到這個(gè)消息后,馬上告訴了姚月?!蓖ㄟ^(guò)楊女士提供的與南航客服的聊天記錄,客服人員稱“由于目前中國(guó)沒有合法的情感輔助犬認(rèn)證機(jī)構(gòu),因此申請(qǐng)純國(guó)內(nèi)航班時(shí),證件不符合要求,南航不予運(yùn)輸?!比欢莻€(gè)時(shí)候,姚月的證件已經(jīng)辦了。
國(guó)內(nèi)航空公司
“服務(wù)犬”上飛機(jī)需要啥條件?
川航 確有“服務(wù)犬”運(yùn)輸服務(wù),包括國(guó)內(nèi)航班,但要攜帶有效的《動(dòng)物訓(xùn)練合格證明書》、《動(dòng)物工作證》或《動(dòng)物身份證》。申請(qǐng)攜帶精神輔助犬的殘疾旅客應(yīng)在乘機(jī)時(shí)出具殘疾人證。如旅客未攜帶或辦理殘疾人證,必須出示由執(zhí)證精神健康專家(包括治療旅客精神或情緒障礙的醫(yī)生)開具的證明文件,否則只能作為寵物托運(yùn)。證明文件能夠證明:在飛行中,旅客的精神健康情況需要攜帶精神輔助犬。
南航 南航的國(guó)內(nèi)航班從未有過(guò)允許旅客攜帶“情感輔助犬”登機(jī)的相關(guān)規(guī)定。而國(guó)際航班也僅在旅客持有“客票上標(biāo)明的航班始發(fā)站、經(jīng)停站、到達(dá)目的站開出的情感輔助犬的身份證明”的情況下,才能申請(qǐng)攜帶小狗登機(jī)。除此之外,旅客在申請(qǐng)時(shí)還需要提供本人的醫(yī)療證明、情感輔助犬的檢疫證明、旅客的護(hù)照等資料。
國(guó)航 國(guó)航無(wú)論是國(guó)際航線還是國(guó)內(nèi)航線現(xiàn)在都沒有允許攜帶“情感輔助犬”登機(jī)的相關(guān)服務(wù)。對(duì)方透露,“雖然以前到美國(guó)、加拿大的航班允許過(guò)旅客攜帶‘情感輔助犬’上飛機(jī),但從2019年3月11號(hào)開始相關(guān)文件就失效了。”
在采訪中記者發(fā)現(xiàn),無(wú)論是航空公司客服還是其部分公司內(nèi)部相關(guān)部門,對(duì)要求的“狗狗身份證”或者“服務(wù)犬身份證”沒有明確定義,是由哪家機(jī)構(gòu)發(fā)放,在哪里辦理,在網(wǎng)上的搜索中,目前國(guó)內(nèi)沒有查到有這樣的機(jī)構(gòu)。
同時(shí),各大航空公司客服人員對(duì)其公司規(guī)定和要求的了解程度不一,甚至出現(xiàn)某航空公司客服人員和公司相關(guān)部門工作人員所說(shuō)截然相反的情況。有民航人士建議,因各航空公司對(duì)攜帶“情感輔助動(dòng)物”的要求不同,乘客最好先進(jìn)行詳細(xì)了解之后再辦理相關(guān)證件。 (記者 逯望一 實(shí)習(xí)生 沈思言 攝影報(bào)道)
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