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事事有人管 件件有著落——遼寧盤錦鄉(xiāng)村“網(wǎng)格員”貼近群眾提供服務(wù)
2018-10-18 18:13:02 來源: 新華網(wǎng)
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  新華社沈陽10月18日電(記者鄒明仲)32歲的鄉(xiāng)村“網(wǎng)格員”姚曦,上午8時準時出現(xiàn)在村里。跟往常一樣,他沒有走進村委會辦公室,而是到村里巡查一圈,看看是否有安全隱患,群眾有什么需要幫忙的。

  “你看路上橫著這么多泥,影響村民出行,現(xiàn)在正值秋收,八成是收割機收完糧,帶到路面上來的?!币﹃卦诖鍠|南部發(fā)現(xiàn)這一情況,通過手機錄入“智慧城市運行管理”系統(tǒng)。不一會兒,環(huán)衛(wèi)人員很快趕到,進行了清理。

  姚曦真實身份是村黨支部書記,“網(wǎng)格員”是他的“兼職”。這樣的巡查,成為姚曦每天的“必修課”,上午和下午各一次。

  盤錦市大洼區(qū)清水鎮(zhèn)育紅村共6個村民組,被劃為6個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格分別有一名“網(wǎng)格員”負責,他們每天除了通過巡查發(fā)現(xiàn)一些安全隱患外,還與群眾面對面交流,隨時掌握群眾需求,通過手持終端進行信息采集,報送到指揮調(diào)度平臺;平臺根據(jù)事件類型,智能流轉(zhuǎn)給有關(guān)部門,實現(xiàn)群眾需求“件件有記錄,事事有人管”。

  2016年6月以來,盤錦市鄉(xiāng)村、城區(qū)都實現(xiàn)了“網(wǎng)格化”管理,成立6個縣區(qū)經(jīng)濟區(qū)網(wǎng)格、516個村社區(qū)網(wǎng)格、3475個基礎(chǔ)網(wǎng)格單元體系,構(gòu)建起“屬地成網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有責、責任到人、管理到位、服務(wù)到家”的立體管理網(wǎng)絡(luò)。

  “網(wǎng)格員,是公共安全巡查員、社情民意收集員、困難群眾服務(wù)員,”大洼區(qū)智慧城市運行管理中心主任張金野說,與以往不同的是,通過“網(wǎng)格化”管理,社區(qū)工作人員從過去“坐等”群眾上門辦事,轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由祥T服務(wù)。同時,“網(wǎng)格員”將有關(guān)信息錄入系統(tǒng),有關(guān)部門可更加了解群眾的需求,并提升了處理群眾反映問題的及時性。

  張金野告訴記者,“網(wǎng)格員”大都由村委會成員、社區(qū)工作人員及熱心群眾組成,通過實行“網(wǎng)格化”管理,拉近了政府部門和群眾之間的距離,“讓群眾少跑腿,讓數(shù)據(jù)多跑路”,更及時地為群眾服務(wù)。

  記者了解,盤錦推廣“網(wǎng)格化”管理兩年多來,讓群眾有了更多的獲得感和幸福感?,F(xiàn)在,有關(guān)方面正進一步完善相關(guān)制度,努力提高解決率、滿意度,提升政府服務(wù)水平,促進政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新,提高社會治理能力。

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【糾錯】 責任編輯: 王萌萌
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