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　　新華社華盛頓４月１１日電? 新聞鏈接：扎克伯格與臉書的１５年道歉之路

　　新華社記者

　　4月11日，在美國華盛頓，美社交媒體平臺臉書公司首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格出席眾議院聽證會。新華社發(fā)（沈霆攝）

　　“這是個大錯誤，是我的錯?！泵绹槙緞?chuàng)始人馬克·扎克伯格１１日在美國國會就用戶數據泄露丑聞聽證時說。事實上，從創(chuàng)業(yè)到臉書發(fā)展的１０多年中，扎克伯格的道歉并不鮮見。每當問題比較嚴重，扎克伯格就會發(fā)布道歉信，承諾升級網站的設置工具，但如何保護用戶數據隱私一直未得到妥善解決。

　　——２００３年，“事已至此不是我的本意”

　　臉書前身Ｆａｃｅｍａｓｈ網站不經他人授權在哈佛大學內部網絡上收集學生照片，讓網站用戶為照片的“熱辣程度”評分。網站開發(fā)者、年輕的扎克伯格不久發(fā)布道歉信說，因為自己的疏忽，沒想到網站傳播得如此之快，他對此造成的傷害深表歉意，“終于明白自己的本意被曲解可能造成的后果”。

　　——２００６年，“我們真的把這個搞砸了”

　?。玻埃埃茨?，扎克伯格等人聯合創(chuàng)建臉書公司。兩年后，臉書推出了“動態(tài)推送”（ＮｅｗｓＦｅｅｄ）功能。用戶突然發(fā)現自己搜索的各種信息都被顯示在個人頁面，也沒有任何設置可以關閉這一功能。扎克伯格在臉書官方博客中道歉說：“在解釋新功能這件事上，我們做得很糟；在讓你們如何控制這些新功能的問題上，我們做得更糟?！?/p>

　　——２００７年，“這次我們做得不好，我為此道歉”

　　這一年，臉書推出了公司首個個性化廣告系統(tǒng)Ｂｅａｃｏｎ。這一功能讓用戶的購物歷史記錄處于公開狀態(tài)；臉書還使用了第三方數據，如用戶在某票務應用上購買過音樂會門票，相關廣告就會出現在用戶的臉書頁面上。約５萬名臉書用戶發(fā)起了名為“臉書，停止侵犯我的隱私”網絡請愿活動。扎克伯格在官方博客中道歉說：“在收到用戶反饋后，我們沒有很快作出反應。”臉書在２００９年關閉了Ｂｅａｃｏｎ廣告系統(tǒng)，它成為公司最失敗的產品案例之一。

　　4月11日，在美國華盛頓，美社交媒體平臺臉書公司首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（中）出席眾議院聽證會。新華社發(fā)（沈霆攝）

　　——２００９年，“我們增加的是你們想要的”

　?。玻埃埃改辏瞬裨谀槙俜讲┛蜕习l(fā)表的４篇博文，全都是就隱私保護問題在向用戶解釋或道歉。２００９年，臉書推出了新的隱私保護工具。然而不少人反映新功能的使用晦澀難懂，甚至導致更多個人信息處于公開狀態(tài)。美國聯邦通信委員會就此開始對臉書進行調查。

　　——２０１０年，“我們確實忽略了這一點”

　　這一年，美國《華爾街日報》披露說，臉書網站漏洞可能讓用戶的真實姓名等私人信息被竊取。之后臉書迅速修補了漏洞，并宣布將重新設計網站的隱私設置方式。扎克伯格在《華盛頓郵報》發(fā)表文章說，“有時，我們前進的速度太快。臉書會讓用戶以更為簡潔的方式設置保護自己的隱私?！?/p>

　　接下來的２０１１年、２０１３年，到２０１８年的“劍橋分析”公司數據泄露丑聞，扎克伯格仍在繼續(xù)道歉，從“我第一個承認我們犯了很多錯誤”，到多次許諾盡快讓臉書的隱私保護功能更加簡單好用。

　　美國科技月刊《連線》雜志評論說，隨著臉書的不斷發(fā)展，網站的隱私設置就像迷宮一樣讓用戶難以掌握，不斷升級的結果是更多信息被默認為公開狀態(tài)?！霸瞬駨奈凑嬲斫夂螢殡[私，他認為人們最終會習慣與每個人分享自己的一切，他的商業(yè)模式也基于此。”

　　北卡羅來納大學研究新技術社會影響力的著名學者澤伊內普·蒂費克奇表示，扎克伯格多年道歉仍沒能解決問題還是源于公司的盈利動機和商業(yè)模式。此輪丑聞曝光伊始，她在推特上嘲諷說：“扎克伯格保證在‘未來數周’對個人隱私數據有更好監(jiān)管，這個‘未來數周’已經過了８年了。”

　　蒂費克奇認為，此次個人信息泄露丑聞只是問題的一次集中爆發(fā)，議員質問、扎克伯格道歉更多是情緒的宣泄，最需要的是完善立法來保護人們的數據隱私，保護健康的網絡公共領域環(huán)境。

【糾錯】

責任編輯： 王頔