新華社長(zhǎng)春12月21日電（記者司曉帥）市民微博吐槽“零下20攝氏度排長(zhǎng)隊(duì)辦理社保業(yè)務(wù)”后，長(zhǎng)春市社保局在已經(jīng)采取“全員提前上班”的應(yīng)對(duì)舉措基礎(chǔ)上，21日將開門和開辦業(yè)務(wù)時(shí)間再次提前。

　　記者21日6點(diǎn)趕到長(zhǎng)春市社保大廳時(shí)，這里已開門亮燈。部分早到的市民正在大廳內(nèi)等候。第一次來(lái)此辦事的杜女士，不到6點(diǎn)就從家出發(fā)了。“兒媳婦告訴我早點(diǎn)來(lái)，7點(diǎn)就讓進(jìn)，沒(méi)想到6點(diǎn)15分到這就已經(jīng)開門了。沒(méi)挨著凍，屋里挺暖和。”

　　入口處，安保人員對(duì)進(jìn)入大廳的市民逐一掃碼、測(cè)溫，后由工作人員引導(dǎo)至排號(hào)處有序排隊(duì)。7點(diǎn)，派號(hào)正式開始，市民們逐一領(lǐng)取號(hào)碼，前往不同業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的樓層和窗口等待。7點(diǎn)半，隨著叫號(hào)廣播響起，業(yè)務(wù)辦理正式開始，各窗口陸續(xù)忙碌起來(lái)。

　　針對(duì)16日微博上網(wǎng)友反映的市民冒嚴(yán)寒、排長(zhǎng)隊(duì)辦理社保業(yè)務(wù)問(wèn)題，長(zhǎng)春市社保局當(dāng)天曾迅速回應(yīng)：12月31日前，社保局全員提前1小時(shí)上班，社保大廳開門時(shí)間從7點(diǎn)半提前至7點(diǎn)，正式辦理業(yè)務(wù)時(shí)間從8點(diǎn)半提前至8點(diǎn)。現(xiàn)在，這兩項(xiàng)時(shí)間又分別提前至6點(diǎn)和7點(diǎn)半。

　　“后勤和安保人員提前3小時(shí)上班，提前開門，保證辦事群眾隨來(lái)隨進(jìn)。窗口工作人員則是提前2小時(shí)上班?！遍L(zhǎng)春市社保局副局長(zhǎng)王大立說(shuō)，“只要有辦事群眾，無(wú)論多晚，我們都辦完最后一筆業(yè)務(wù)再下班。同時(shí)，在大廳還增加了業(yè)務(wù)引導(dǎo)人員，解答群眾咨詢。”

　　記者在二樓辦事大廳看到，多名業(yè)務(wù)引導(dǎo)人員正為前來(lái)咨詢的市民詳細(xì)講解，并幫助他們?cè)谑謾C(jī)上一步一步操作。一些可以通過(guò)微信小程序辦理的業(yè)務(wù)，在工作人員的協(xié)助下成功辦理。

　　王大立表示，長(zhǎng)春市社保局將持續(xù)通過(guò)微信公眾號(hào)、新聞媒體等，宣傳推廣網(wǎng)上公共服務(wù)平臺(tái)和微信小程序社保業(yè)務(wù)辦理操作流程。同時(shí)派員深入今年開通“個(gè)人申報(bào)類業(yè)務(wù)經(jīng)辦試點(diǎn)”的52個(gè)社區(qū)，幫助老百姓就近、就便辦理相關(guān)社保業(yè)務(wù)。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 邱麗芳