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習(xí)近平:黨員干部要把焦裕祿精神作為鏡子照照自己

2014年03月19日 00:30:04 來源: 新華網(wǎng)
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????3月17日,習(xí)近平在視察縣為民服務(wù)中心辦事大廳時(shí)同現(xiàn)場群眾和工作人員交流。新華社記者丁林?jǐn)z

  “要像焦裕祿一樣有一顆為人民服務(wù)的心”

  時(shí)刻不忘群眾,堅(jiān)持為民服務(wù),是焦裕祿精神的實(shí)質(zhì)所在。近年來,蘭考縣在原有行政審批服務(wù)中心的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步整合部門審批事項(xiàng),目前的為民服務(wù)中心入駐窗口部門38個(gè),進(jìn)駐審批服務(wù)事項(xiàng)302項(xiàng)。

  習(xí)近平17日下午來到蘭考縣為民服務(wù)中心??吹綁ι稀斑€沒上班,誰叫你來這么早”“不知道,你問我,我問誰”等“服務(wù)忌語”,他停下腳步,肯定這很有針對(duì)性??吹角皝磙k事的群眾,總書記現(xiàn)場提起問來:“我問你們幾個(gè)問題:像服務(wù)中心這樣把審批項(xiàng)目集中辦,形式怎么樣?”“方便?!薄耙徽臼阶龅搅藛幔俊薄白龅搅??!?/p>

  總書記語重心長地說,服務(wù)中心現(xiàn)在很普遍,但到底實(shí)際效果怎么樣?是不是真便民了?服務(wù)中心不是萬能的,各地效果也不一樣。作為一種積極探索,硬件好固然好,但關(guān)鍵是服務(wù)要到位,根本要像焦裕祿一樣有一顆為人民服務(wù)的心。對(duì)人民群眾沒有感情就會(huì)說“忌語”,把老百姓看成父母、兄弟姐妹,就不會(huì)說“忌語”。

  總書記說,鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、企事業(yè)單位和窗口服務(wù)單位都要把為民服務(wù)工作搞好,要以百姓滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作、改善服務(wù),提高服務(wù)水平。要把第二批教育實(shí)踐活動(dòng)辦得扎扎實(shí)實(shí),辦出實(shí)際效果來。

 ?。玻埃保衬辏瑸榧訌?qiáng)和人民群眾的溝通聯(lián)系,提高辦事效率和為民服務(wù)水平,蘭考縣整合縣長熱線、行風(fēng)熱線、組工快線,在為民服務(wù)中心設(shè)立了焦裕祿民心熱線,成為集電話、微博、短信、電子郵箱、來信來訪“五位一體”的民意通道。

  在民心熱線辦公室,習(xí)近平仔細(xì)詢問熱線服務(wù)群眾的情況,并翻看督辦記錄,查看群眾反映問題的解決結(jié)果。他說,把各種渠道的群眾反映綜合起來受理和解決,是一個(gè)好做法,既要注重提高辦事效率,又要建立長效機(jī)制。他叮囑工作人員:“為民服務(wù)不能一陣風(fēng)、虎頭蛇尾,不能搞形式主義?!?/p>

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